律法

快递丢失赔偿标准2018年的法律规定是怎样的?

作者:永利官网    发布时间:2019-11-20 14:11     浏览次数 :91

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投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚,并提出自己的合理要求。未经消协同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。 请注意,以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理: 1.购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉; 2.企业之间的经济纠纷的投诉; 3.个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉; 4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉; 5.司法、行政部门已受理的投诉; 6.不符合国家有关规定的投诉。

消协依法受理下列投诉

(二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

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2、无购物凭证

受理与否

《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。ems特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。在审判中,有的法院依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的《契约条款》是格式条款,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险,因此,邮件丢失后,没有保价的货物,只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。

(三)经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;

(七)有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的;

(三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

(二)没有明确的被诉方;

1、商品超出三包期或保质期,被诉方已不再负有违约责任

在当代这个社会,快递在我们的实际生活中,具有十分重要的作用。大家都知道的是,快递为我们的生活提供了许多的方便,但是有的时候快递会发生丢失的情况,那么就有人想要知道快递丢失赔偿标准2017年的法律规定是怎样的?那么,接下来小编将为大家详细的介绍一下相关的知识。

(十)其他不符合国家法律、法规及规章规定的。

(八)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;

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