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2018 百度云智峰会盘点 技术产品生态三线布局ABC战略落地

作者:永利官网    发布时间:2019-12-23 14:25     浏览次数 :155

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原标题:百度云发布最懂中文智能客服 打造客服知识大脑

“欢迎致电中国联通,您好,我是智能客服助理,听您说话就能为您查话费,查账单,报修故障或解决其他需求。请问,有什么可以帮您,您请说?”

永利集团304登陆 ,原标题:2018 百度云智峰会盘点 技术产品生态三线布局ABC战略落地

日前,2018 ABC SUMMIT百度云智峰会召开。百度云重磅推出国内最懂中文的智能客服平台,依托百度全栈、丰富的AI底层能力,为企业客户提供包含IVR、外呼、知识库等全场景产品解决方案。大会现场,百度云工作人员展示通过智能客服进行话费查询、流量办理等业务操作,引起在座嘉宾广泛关注。

“我的话费余额是多少?”

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永利402com官网 ,“请问您是要为本机查询吗?”

9月4日,2018 ABC SUMMIT百度云智峰会在上海如期上演。以“Inception引领智能变革”为主题,本次云智峰会上,百度云重磅升级ABC3.0,推出ABC模型工厂、ABC智能客服解决方案、AI开发平台天衍、ABC Robot智能机器人平台等九大重大发布。同时中化农业、宝武集团、北汽集团、中国人寿、优信集团和盼达用车等全产业领军企业悉数亮相,通过十二大合作案例分享,展示百度云ABC智能生态,见证全产业智变新起点。

会上,拨通天津联通远程热线,百度云工作人员在现场与智能客服进行多轮交互对话,进行话费余额查询、流量包办理等业务演示。值得一提的是,工作人员全程通过方言与智能客服流畅对话,充分体现了百度云智能客服在多场景下听清、听懂并满足用户需求的能力。目前,百度云与天津联通打造的智能客服已经投入使用,为用户提供多种远程业务办理服务。

“对。”

ABC 3.0升级 百度智能ABC技术体系日趋成熟

AI时代已经到来,语音正成为继点击、触摸之后的新一代交互方式。为了让企业更好地打造智能化用户体验,百度云智能客服提供从运维监控到场景应用的完整解决方案架构。目前,百度云智能客服已经广泛落地于通信、金融、航班服务、销售等业务场景,并与环信、Udesk等知名智能语音平台对接,共建智能语音生态。返回搜狐,查看更多

“好的,正在为您查询,请稍等。您好,您的账户余额为 119.61 元,当前可用余额为 13.86 元,实时话费 105.75 元,详细的话费信息将以短信方式发送到您的手机上,请您注意查收。请问,还有什么可以帮您?”

百度在2016年提出ABC战略,初识ABC Integrate威力。2017年百度通过强化算力、数据、算法,融合,确定ABC三位一体,实现算力和数据共享,更快、更好地创造新价值,Inspire产业变革,同时重新定义Cloud,实现Cloud从1.0向2.0迈进。

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2018百度云智峰会上,百度推出ABC 3.0,通过融合更多新技术,为合作伙伴提供更多方案级别支持。同时嵌入对IoT、边缘计算和区块链支持,从最底层芯片和设备,到移动边缘和中央数据中心,实现ABC+Everywhere、ABC+Everyone的能力拓展。

如果没有开头的介绍,你甚至不会发现和你对话的只是智能客服而非真人。在中国联通,类似的通话每天会发生成千上万次,智能客服以近似真人对话的形式回答用户各种各样的问题。

ABC3.0承袭百度最全面的AI、最开放的Big Data、保持最先进的Cloud Computing,同时增加最落地的AI,加快AI落地;和最安全的Big Data,在保障隐私和数据安全的前提下,充分发掘数据潜力。

“智能客服体验好多了,而且不像原来听选项的方式又慢又不准确,希望智能客服能更智能点,在其他行业也能用上就更好了。”一位黑龙江联通用户说道。

九大重磅发布 百度云构建ABC智能产品矩阵

以前用户办理相关的业务要通过五层按键,大约需要 120 秒才能完成一项业务。现在通过智能客服,能够直指用户意图,办理一项业务只需要 15 秒,提升了88.7%。

人工智能时代,企业深受企业级软件价格高昂之苦,“去IOE”呼声日益高涨,其中O即数据库去除较难,金融行业更是这样。此次云智峰会上,百度云基于ABC技术沉淀,推出高性能TPS、高安全、低成本、开箱即用一体机交付的数据库金融一体机(Fdata),并已落地百信银行、度小满金融等实际应用场景,为我国数字金融建设提供安全技术支撑。

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在私有云存储领域,面对越来越多的高性能、海量文件处理场景,打造最高性能对象存储迫在眉睫。此次峰会,百度云上构建国内公有云最大对象存储服务的技术积累,结合intel高性能存储介质Optane,推出国内首个全闪对象存储解决方案-ABC Storage,在降低60%TCO的同时,提升存储性能满足并发吞吐性能要求。

新客服系统

针对大数据易用性需求,结合百度商业智能和数据科学,百度在此次峰会上发布了两款报表&数据分析工具。一是百度内部广泛使用的可视化报表平台Sugar BI,基于开源Echarts组件库,提供大屏展现支持;二是数据科学层面,基于类似Data Lab的分析和挖掘集成环境推出Jarvis,降低数据科学应用门槛。

自 3G 时代以来,中国联通建设了全网集中的 IT 系统,使之成为 “互联网化运营转型”的先锋。

为了构筑更优质开发者生态,共享AI技术红利。百度云发布国内首个自主可控一站式AI开发&服务平台天衍。通过天衍的一站式开发&部署和高性能异构集群,开发者可以轻松搭建预测任务。ABC Infinite提供一个低成本工作环境对大规模的数据进行处理,探索小规模训练,加速社会AI平台构建。

随着混改带来的新基因、AI 技术带来的新变革。

方案级别AI产品层面,此次云智峰会同样看点满满。首先基于ABC 3.0,百度推出ABC智能客服解决方案,构建完善、领先、开放智能客服体系。依托百度全栈、丰富的AI底层能力,提供企业客户服务全场景的产品解决方案,适用场景非常完善;同时通过将知识结构化抽取技术运用到企业内部知识管理场景,在知识运营和管理层面强化领先身位。此外,百度ABC智能客服的核心能力对企业客户和行业伙伴完全开放。