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郑州市民滴滴打车先付了打车费 司机却称未接到订单

作者:永利官网    发布时间:2020-03-01 19:11     浏览次数 :73

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乘客称,预付了打车费却不见车来,滴滴司机收到了27元,没收到派车信息

“滴滴”乘客被收两次车费

市民沈女士使用滴滴打车后,想起朋友圈有人发广告称只需半价即可代付车费,便通过对方支付了车费。事后她听说,其实是代付者会登录其个人滴滴账号投诉司机没有提供服务,从而拒交车费。沈女士为此气愤又愧疚,她立刻通过滴滴客服和微博寻找当日司机,希望弥补其损失。北京晨报记者通过调查了解到,网上代付广告还真不少,消费者付出的半价车费实际上是进了代付者的口袋。对此,滴滴出行提醒消费者,不要轻信所谓的“代付”,将个人账号透露给陌生人可能会威胁账号安全,他们也会报警查处那些非法获利账号。

在记者的陪办下,滴滴客服称后台没查到该订单 已将问题提交总部

本报讯(记者汪洋)“用支付宝叫了一辆‘滴滴’快车到武泰闸,下车后司机说系统有问题,让我支付120元现金车费。下车后不久,发现支付宝上又扣了我150元打车费。”23日早上,市民张女士拨打长江日报新闻热线称,向“滴滴”客服投诉后,事情已过去两天,仍未收到回复。

网友爆料

河南商报记者 彭大龙 程时培

张女士介绍说,19日中午,用打车软件叫了一辆“滴滴”快车,从天河机场上车,前往武泰闸。到达目的地后,司机对她说,系统出了故障,无法操作结束行程,所以也无法通过系统支付车费,让她用现金支付。

代付交车费 五折就搞定?

动动手指,专车即到身边,手机打车软件让不少市民体验到了乘车便利。而近日郑州市民岳女士的一次打车经历,却让她糟心不已。

“预计的车费是150元,司机让我付了120元现金。”张女士说,下车后没多久发现,支付宝扣除了150元打车费。张女士随即拨打“滴滴”司机的电话,但对方已经关机,多次拨打,仍联系不上。

日前,沈女士在微博上发布了一条很特别的“寻人启事”,“希望联系到滴滴快车司机杨师傅尽快把钱还给他。”沈女士称,因自己不当操作,导致杨师傅收不到劳动所得,还可能被滴滴公司惩罚。此事引发网友关注。记者昨日联系到沈女士,听她讲述了事情原委。

岳女士向河南商报“记者陪你去办事儿”(微信公众号:hnsbpb)反映,7月9日,她用微信滴滴出行叫了一辆快车,输入行程后,系统显示预计费用为35.4元,由于平时打车费用与此相当,岳女士没多想,就先支付了乘车费用。

随后,张女士拨打“滴滴”客服电话反映了情况,“工作人员回复称,让我耐心等待,72小时后给予回复。”张女士说,72小时过去后,22日早上接到“滴滴”总部的客服电话,对方解释称,暂时还没有联系上当事司机,将先把钱返还给张女士,之后对司机予以处罚。

“之前朋友向我推荐了一个微信账号,说可以帮助叫车,后来这人又在朋友圈发广告说,找他帮忙支付滴滴车费,只要付半价。”沈女士向记者展示了该广告,“有快车需要代付的单子赶紧扔过来,只接20元至80元价位的单子。”

当她联系司机时,对方告知没有接到订单,但收到27元钱,由于相距10多公里远,司机无法前去。车没打成,岳女士通过滴滴出行电话客服、微信、微博等途径反映多日也不见回应。

23日中午,张女士告诉记者,已收到“滴滴”公司平台返还的150元补偿费。

8月8日,沈女士叫了滴滴快车回家,产生车费25.6元。“我当时试了试‘半价代付’,对方让我把待支付行程的截图和注册滴滴时用的手机号发过去。”后来沈女士的手机上收到了一个滴滴登录的验证码,她又按照对方要求将验证码发了过去。操作完毕后,沈女士付给对方12.8元,再返回自己的滴滴账号上查看订单,也无异样,“我当时还以为他们有优惠券,或有内部打折,代付只是挣个差价,心想这还不错,大家都有便宜赚。”

先付了打车费

记者多次拨打那位“滴滴”司机的电话,仍然无法接通。

后来她和同事说起这事,“没想到他的爸爸就是滴滴司机,遇到过这种事。其实那些代付人登录我的账号后,向平台投诉司机没来,这样平台不会收钱,还要惩罚司机。”沈女士听罢非常生气,询问滴滴客服后得知,当日订单果然被投诉,原因是“未坐车”,订单状态是“关闭费用”。

司机却称未接到订单

“滴滴”客服工作人员向长江日报记者解释称,公司不支持现金支付,乘客的打车费用全部通过第三方电子支付,转入公司平台。“接到张女士的投诉后,我们查询发现,她支付的打车费还在第三方支付宝账户上,公司平台没有收到这笔费用。”

沈女士心里很不是滋味,她向滴滴客服说明缘由,想要司机的联系方式支付车费并致歉,“这叫什么事啊,司机、平台都没赚到钱,我支付的钱竟然直接让代付人赚了。希望有关部门赶紧打击这些人,阻止他们非法获利。”

7月9日19点30分,岳女士在西流湖地铁站附近打车去经三路晨旭路口附近,她通过微信第三方服务滴滴出行预约了一辆快车。

该客服人员介绍说,不排除司机的手机出现了故障,让一些乘客交了现金车费,之后又再次被扣款。若是乘客投诉,公司查询平台后将与司机联系,由平台返还乘客重复支付的车费。

记者调查

当她输入行程后,系统显示预计费用是35.4元。岳女士说,她经常往返于上述两个地点,平时打车费用与显示的预计费用相当,她没多想就先将钱支付了。

“由于一直没有联系上当事司机,所以回复张女士的时间超过了72小时。”该客服人员称,昨日中午,平台已经支付了相关费用,对张女士予以补偿。公司将继续联系当事司机,对其作出严肃处理。

代付广告多 司机很气愤

“为让司机找到乘车地点,我先拨打了司机刘师傅的电话,对方却说,没有接到派车信息,但是收到了27元钱,且刘师傅称自己在文化路休息,两地距离甚远,无法前去接送。”岳女士说,对于自己提前支付的行程费用,刘师傅告诉她可以跟客服联系。为了赶时间,她只好另叫车。

(责任编辑:书海)

昨天,北京晨报记者微信联系了沈女士所说的代付人,但对方没有回应。记者随后从网上找到不少同样自称可以“五折支付滴滴专车、快车”的广告帖。

事后,岳女士与滴滴出行的客服进行了联系,但多日没有收到回应。

记者联系了几个代付商家,他们所说的代付方式和沈女士的经历如出一辙,“提供你的滴滴账号,配合验证码登录”。在他们的朋友圈,有刷屏的用户反馈称,这种代付非常划算。其中一个代付商家还一再强调,“我们这是正规操作,滴滴和司机都能收到钱。”但对于是否和滴滴有正式合作和如何获得平台优惠,对方都没有回答。

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